工行自助设备调研报告

工行自助设备调研报告

问:工商银行自助办卡机功能介绍
  1. 答:银行多功能自助发卡机通过对第一代、的识别,支持开户发卡实现在自助设备上客户就可以持证自助开户,同时该项设备还继承了传统银行自助设备的功能,如查询余额、查询明细、转账、修改密码、各种等。
    系统同时支持一返启枯代身份证及二代身份证识别,可以针对绝大多数客户办理开卡业务。系统可以支持身份证开卡,也支持开卡。
    系统提供开卡、补卡、换卡功能的同时,还提供银行自助终端的所有非现金功能,可以取代传统的银行自助终端设备。设备的大小尺寸使用充分考虑了人机学原理,操作友好。比如旁颤客户插卡及发卡为同一接口,便于客户操作。
    界面更加直观、易用,语音提示流利、音调自然,顾客使用更加流畅顺利。漏洞后台提供了友好的管理和维护界面,系统维护人员和管理员可以轻松进行日常维护。
    扩展资料
    银行多功能自助发卡机是为了满足客户在自助银行开户的业务需求,解决新开户在自助银行的发展的瓶颈,扩展客户数量的自助发卡设备,在银行大堂和自助银行的运用,极大的缓解了新开户排队难的问题。
    随着时代进步和科技发展,不断有银行采用高新科技,提升金融服务的安全便捷度。继无卡取款、无卡消费之后,银行多功能自助发卡机,使金融业的电子化、无纸化进程又前进了一步。
    参考资料来源:
  2. 答:为缓解网点排队,方便客户快速申领工行借记卡及办理其他业务,斗搭工行空李拿推出“快捷发卡机”,可自助办理工行储蓄卡、储蓄卡启用、身份信息核实等业务。
    (作答时间:2019年6月17日,如遇业务变化,扰戚请以实际为准。)
  3. 答:工商银行自助办卡机操作流程:
    1、点击触摸式荧光屏进入办卡界面,提示该机器只能办理单IC借记卡。
    2、点击继续操作。机器自动读取二代身份证,然后提示补充必要的信息,例如职业、邮编薯御猛等。之后是填写一些附加业务信息,如是否开通自助转账、是否开通短信业务等。
    3、验证身份信息后还要现场拍照,点击荧光屏的拍照“按钮”即可。
    4、再往后,还需要大堂经理进行人工核对,具体步骤:荧光屏停留在大堂经理核对页面,大堂经理输入自助办卡专用的核拆族对ID和密码,之后出现带照片(身份证、现场拍照等)的身份验证信息,大堂经理人工比对,确认是否可以发卡。
    5、所有步骤完成后,发卡机会打印两页A4纸制发卡表格,包括客户信数桥息,身份证复印件,联网核查信息,发卡机现场拍照等。同时,打印一张发卡回单,并发出新卡。
    6、A4纸质表格需要签字确认,发卡步骤完成。
  4. 答:以往要排队在柜台上办理的借记卡业务,现在自助发卡机上3分钟搞定。近日,这种自助设备在工行南昌北西支行营业厅已正试投入使用,不到一月已自助办卡200余张。

    自助办卡机上,客户点击进入快捷办理借记卡的界面,把身份证插入机器内自动读取身份证信息,屏幕上展示办卡的年费等收费细目,随后客户通过手写屏幕输入个人资料,按下确定键,发卡机上的摄像头就启动拍下办卡人的照片。而一份协议书也会从该自助发卡机上打印出来。市民在上面签字并交给银行工作人员,大堂经理进行现场审核通过后,在采纳屏幕岩带弯上读取指模,并输入密码,几秒钟后,一张借记卡就从自助发卡粗闷机上调出,输入并确认个人信息,自助发卡机发出一张牡丹借记卡,就完成了整个办卡过程。
    在大堂的指行蚂导下,不少客户使用了该发卡机,通过这样的自助发卡设备,大大缩短了客户办卡时间。
  5. 答:以往要排队在柜台上办理的借记卡业务,现在自助发卡机上3分钟搞定。近日,这种自助设备在工行南昌北西支行营业厅已正试投入使用,不到一月已自助办卡200余张。
    自助办卡机岩带弯上,客户点击进入快捷办理借记卡的界面,把身份证插入机器内自动读取身份证信息,屏幕上展示办卡的年费等收费细目,随后客户通过手写屏幕输入个人资料,按下确定键,发卡机上的摄像头就启动拍下办卡人的照片。而一份协议书也会从该自助发卡机上打印出来。市民在上面签字并交给银行工作人员,大堂经理进行现场审核通过后,在采纳屏幕上读取指模,并输入密码,几秒钟后,行蚂一张借记卡就从自助发卡机上调出,输入并确认个人信息,自助发卡机发出一张牡丹借记卡,就完成了整个办卡过程。
    在大堂的指导下,不少客户使用了该发卡机,粗闷通过这样的自助发卡设备,大大缩短了客户办卡时间。
问:工商银行智能终端在哪
  1. 答:工商银行一般都会直接放在银行的大厅,大家只要是到工商银行去办理有关的业务在工商银行的大厅,你就能够很明显的看到智能终端。大家如果想要在这个智能终端上办理业务的话,你也可以选择办理,因为也是非常方便的。
    一、工商银行智能终端在哪?
    如今现在四大银行营业厅都放置着自助终端服务,为银行减轻负重,提高人们的业务,生活水平,我们来说说工行自助终端。工行自助终端俗称自助银行是指不需要银行职员帮助、顾客通过设备实租明庆现自我服务的银行。一般分为三种:“大堂式”,电子计算机设在各办事处的大堂内,客户进入银行营业大厅内自行操作;“入墙式”,把电子计算机装在公共场所或交通枢纽处的街墙内;“驾驶者式”,客户在室外,或驾车驶近银行电脑设施前边,弊握从汽车窗口伸出手即可操作。
    二、具体的分析
    很多人可能不愿意排队等候,因为每天在银行办理业务的人也特别多,所以你就可以通过银行的智能终端来办理相关的业务,这样的话就能够提升你的效率,而且也能够节省你的时间,因为有很多人其实都是上班族,这些人本来时间就特别着急,排队等候就特别浪费时间。所以这也是一个非常方便的服务,能够让大家享受更加快捷的方式。
    三、结语
    自助终端发展得非常迅速,各家银槐迹行的自助终端服务设备不断出现在商业闹市区、商务办公区,还有居民住宅区,它们的出现打破了时间和空间的限制,用户可以在24小时里享受全天候的金融服务。所以对于很多顾客来说,这都是一个最佳的选择。
问:工行工银信使提醒类型中的“自助渠道”是指什么?
  1. 答:自助渠道”指的是对野盯毕通过工商银行ATM、POS、自助终端、网上银行、电话银行、手机银行等渠道自助发生的交易行为进行提醒。
    信使提醒主要通过手机短信或电子邮件等方式为单位客户提供账务、交易、产品等金融信息的服务。信息种类包括余额类、发生额类、交易对手类、业务提醒类、特定信息类等。
    自助设备在为客户提供存款、取款、转账等传统业务的基础上,还可为客户提供包括水、电、燃气、通讯、交通罚款和ETC速通卡充值等服务,实现了自助渠道代缴公共事业费的全覆盖,客户使用工行自助机具或电子银行就可以自助办理“一站式”缴费。
    扩展资料:
    随着消费者金融需求的不则姿断变化和安全技术的发展进步,通过自助渠道办理业务的方式日益受到客户的青睐。为满足广大客户对自助银行服务的需求,打造百姓身边的“24小时自助银行”,工行加大资源投入,不断拓展自助银行服务覆盖范围。
    工行北京分行自助设备存量已接近5000台,其中自动柜员机存量达到3400多台,转账缴费机等自助终端存量达到1500台。
    自助渠道的大力拓展,不颂芹仅为金融服务全天候、便民化提供了实现的可能性,也为工商银行的经营发展开拓了新的空间。通过服务模式转型和自助渠道建设,工行北京分行又向“您身边的银行”迈出了坚实的一步。
    参考资料来源:
工行自助设备调研报告
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