问：2o16年客服活动需求调查问卷保险公司
- 答：保险需求调查问卷的制作注谨烂御意事项
1、所有提问都必须是引导式的，而不要机械地完成问卷。
2、未完成问卷的对象，切记一定要收集为何没有完成的原因是什么。
3、对于已经完成问卷的对象要表示真诚的感激，予以留下美好的印象。
4、调查过程中不能强制对象完成问卷。
5、调查过程一定注意自己的仪容仪表整洁，始终投以真诚与肯定的目光。历腔
6、尊重调查对象选择。对象提出的问题用祥岩最扼要的语言予回答，但不过于纠缠。
保险需求调查问卷特别提示
1、根据调查问卷的最后结果设计专属的计划书；
2、以上门送礼品答谢为理由拜访，并作计划书讲解；
3、邀约准客户到公司进行参观或是邀约到产说会；
4、进一步了解更多的保险需求；
5、进一步强化其保险意识与树立正确的需求观。
扩展阅读：
问：客户满意度调查怎么做
- 答：第一步：选择衡量指标开展客户满意度调查，首先当然是要选定衡量指标：
1. 能不能真罩举实反应客户心声 2. 这个指标提升了之后能不能够为业绩段祥带来中长期贡献
第二步：明确调查范围选择好了调查手法，接下来要看你是做综合调查还是个别调查。
想了解更多可以搜握闷搏我们的官网，里面有很详细的资料可以供您参考。
问：如何进行顾客满意度调查
- 答：1、利用公众平台。
比如乎信：公司微信公众号，设置客户反馈入口。公司官网设置客服，留有反馈方式。
2、实体店可在店内设置问卷调查，问卷设置专业、范围广。
3、电话短信询问慎裤。这类主要前提知道客户电话等信息。
4、座谈会，邀请一些具有代表性的客户深入访谈。
以上方式都可以用优惠、小礼品等方宽顷简式促进其实施。 - 答：很简单的，你可以先制作一个顾客满意度调查问卷，里面加入你需要收集的数据，例如：手机、目前的喜好瞎或庆呀、是否对现有的情况满意。生成问卷用户扫码填写问磨握卷。推荐您可以使用金数据，有很多的满意度调查的问卷模版，收集好数据之后还团笑可以针对数据分析，操作简单方便。
- 答：顾客满意度是指顾客认为供应商已达到或超过他的消费预期的一种感受。进一步分析，经营时顾客满意度概念包括两个方面:顾客对所购买产品或服务的满意度(过去期待的评价);能够期待他们未来继续购辩态买的可能性(新的期待)。满意度是消费者消费事前凳盯期待与实际评价关系，它超越了"品质"的概念，携粗源突出的是无形的服务，追求的是新的向心(顾客之心)力和顾客产生顾客的效果。成都神鸟数据咨询有限公司有此类业务，建议可以咨询一下。
