问:家电零售业顾客满意度调查问卷
- 答:所写调查表应该有三部分组成:
1、客户的一般情况,比如客户性别、年龄、基本收入、消费水平等基唯隐本资料;
2、客户的购买目标,比如客户所要买的产品、商场所提供的产品能力,客户的品牌倾向、客户的满足度以及客户的建议等
3、客户的成交情况,比如最终采滚搭购与目标的一致性、客户对服务过程的满意度、客户对产品性能的了解度、服务人员的态度、水平、对产大山拿品的了解、对产品的讲解以及服务对购买的影响等,当然少不了售后服务的情况以及客户对商场的建议、服务的建议和售后服务的建议评价等。
问:市场调查问卷设计
- 答:初步设计
在准备工作基础上, 设计者就可以根据收集到的资料消橘森, 按照设计原则设计问卷初稿。 主 要是确定问卷结构, 拟定并编排问题, 在初步设计中, 首先要标明每项资料需要采用何种拿亩方 式提问,并尽量详尽地列出各种问题,然后对问题进行检查,筛选、编排,设计每个项目。 对提出的每个问题, 都要充分考虑是否有必要, 能否得到答案。 同时, 要考虑问卷是否需要 编码, 或需要向被调查者说明调查目的、 要求、 基本注意事项等。 这些都是设计调查问卷时 十分重要的工作,必须精心伍敏研究,反复推敲。
试答和修改
一般说来, 所有设计出来的问卷都存在着一些问题, 因此, 需要将初步设计出来的问卷, 在小范围内进行试验性调查,以便弄清问卷在初稿中存在的问题, 了解被调查者是否乐意回 答和能够回答所有的问题, 哪些语句不清、 多余或遗漏,问题的顺序是否符合逻辑,回答的 时间是否过长等。 如果发现问题, 应做必要的修改,使问卷更加完善。试调查与正式调查的 目的是不一样的,它并非要获得完整的问卷,而是要求回答者对问卷各方面提出意见,以便 于修改。
,让调查更简单方便!
问:求一份市场营销客户满意度调查表
- 答:客户满意度调查表可以去上书房信息咨询官网上看看,他们是做满意度调研的,官网上应该会有的。