一、在医院科学管理工程中引入ISO9000（论文文献综述）
孙兆男[1]（2020）在《污水再生利用工程质量管理体系优化研究 ——以A市B区污水处理厂为例》文中指出城市污水再生利用项目是与百姓生活息息相关的市政工程,具有复杂性、系统性、关联广、利益主体多等特点,由此引致污水再生利用工程项目的质量管理过程具备较高复杂性。为了能够使污水再生利用工程的建设达到预期的理想成效,特别是要运用好污水再生利用工程质量管理相关的理论和方法。选取A市B区污水处理厂为背景,进行污水再生利用工程质量管理体系的研究。研究主要包括如下内容:首先,论文采用文献分析法,对国内外污水再生利用工程质量管理现状进行了梳理与总结,重点介绍了质量与质量管理的定义、污水再生利用工程质量的特点和影响因素、污水再生利用工程质量管理的特点、三阶段控制原则和全面质量管理等内容。其次,以A市B区污水厂污水再生利用工程为例,进行污水再生利用工程质量管理现状及综合评价。在对A市B区污水厂污水再生利用工程项目质量管理现状进行分析的基础上,使用模糊综合评价法构建评价模型,对该污水再生利用工程的质量管理工作进行全面评价,由此挖掘出设计阶段、施工阶段和竣工验收阶段中存在的质量管理问题。最后,根据挖掘出的问题,紧密结合提出针对性的优化建议,包括在设计阶段要增加设计人员的经验,合理安排设计的时间;在施工阶段要制定科学合理的质量管理制度,把控每一个工序的质量,注重材料的采购和保管,确保施工中间环节的质量;在竣工验收阶段要确保质量验收流程的具体化和验收记录的规范性和完整性。论文结论可以为类似工程项目的质量管理提供参考,具有一定的借鉴意义。图11幅;表4个;参63篇。
张倩[2]（2018）在《临床医疗质量指标体系建立及生物医用材料与临床医疗质量的关系》文中提出研究目的近年来,我国医药卫生领域改革全面推进,医疗、医药、医保三医联动不断加强。作为医疗服务的供方,医药卫生体制改革对医疗机构提出了更高的要求,尤其是在医院的医疗质量评估与提升方面。医疗质量的概念有狭义和广义两种理解,狭义的医疗质量主要指临床直接相关的诊断、治疗、技术、效率等给患者治疗带来的效果。广义的医疗质量不仅包括临床医疗质量,还包括病人的满意度、医院的软硬件环境、系统性和安全性等。国际上对医院医疗质量的研究已经较为成熟,主要的体系有医疗机构评审联合委员会国际部标准（JCI）、国际医疗质量体系（IQIP）、医院质量改进的绩效评价工具（PATH）、英国星级评审制度、临床服务质量指标项目（CIP）、美国百佳医院评价体系等。国内主要的医疗质量体系有中国医疗质量指标体系（CHQIS）、三级综合医院评审标准等。以上的医疗质量评价体系的评价角度及侧重点各有不同,但主要都遵循了质量评价三层次理论,即结构、过程、结果,将医疗质量分解为基础条件质量、工作环节质量和服务终末质量三个部分。生物医用材料（Biomedical Materials）,又称生物材料（Biomaterials）,是用于诊断、治疗、修复或替换人体组织或器官或增进其功能的一类高技术新材料。随着科技的发展及临床诊疗的进步,医用高分子生物材料、医用金属材料、医用生物复合物和医用生物衍生材料在医疗领域越来越广泛的应用改变着传统的医学模式与临床手段。西南医院近年来提出“生物强院”战略,不仅催生了诸如生物干细胞治疗、3D打印、组织工程等医疗高新生物材料技术来提升临床医疗水平,还推动了基础与临床研究,发表了多篇高影响力的SCI论文,在这方面有一定的基础。目前关于生物材料是否影响临床医疗质量,如何影响临床医疗质量的研究较少。本研究拟在分析生物材料对临床医疗质量提升作用的理论基础上,力图阐明生物材料的投入与临床医疗质量之间的关系,并以西南医院为实证研究对象,分析生物材料在医院的发展情况以及通过分析相关数据,综合评价其对构成临床医疗质量关键要素的影响,探讨生物材料对临床医疗质量的促进作用,为医院在生物科技时代的创立新型发展模式提供理论依据。研究方法本研究在参考国内外文献的基础上,采用焦点组访谈法、德尔菲专家咨询法用于建立医院临床医疗质量评价指标体系,并采用层次分析法计算指标权重。利用西南医院的实证研究数据对指标体系及生物材料对临床医疗质量的影响进行了评估。采用因子分析法、克朗巴赫α（Cronbach’s alPha）系数计算进行指标体系的信度、效度评估,采用GLM模型和Logistic回归等数理统计方法分析生物材料对临床医疗质量的区分度。最后采用加权累加综合评分法探讨了使用了生物材料之后,西南医院的临床医疗质量得分的变化趋势及其合理性。研究内容本研究主要以西南医院为研究对象,从第三方的角度对临床医疗质量进行评价指标体系的研究,并将该指标体系与生物材料的使用联系在一起。主要内容包括:（1）通过查阅国内外相关文献,研究临床医疗质量的评价理论,确立指标体系的基本框架和结构。（2）通过焦点组访谈法和德尔菲专家咨询法进一步筛选指标体系。（3）通过层次分析法确定指标体系的权重。（4）利用因子分析法、克朗巴赫α系数等统计方法计算指标体系的信效度。（5）利用西南医院妇产科、骨科、神经外科和胸外科四个科室使用生物材料的数据进行实证研究,探讨生物材料使用对临床诊疗过程的影响。（6）采用加权累加综合评分法评价西南医院四个科室使用生物材料后临床医疗质量的变化趋势。研究结果通过一系列的研究活动,本研究最终取得如下研究成果:（1）构建了以质量基础、质量效果和质量发展三大类指标为结构的具有层次性的指标体系,包含一级指标3个,二级指标6个,三级指标24个。其中质量基础包括人力资源、学科建设2个二级指标,质量效果包括诊疗强度、诊疗质量和诊疗效率3个二级指标,质量发展包括诊疗创新1个二级指标。（2）确定了一级、二级、三级指标的权重,其中质量基础权重0.293,诊疗效果权重0.499,质量发展权重0.208,人力资源权重0.126,学科建设权重0.167,诊疗强度权重0.125,诊疗质量权重0.166,诊疗效率权重0.208,诊疗创新0.208。（3）因子分析显示,按特征根大于1的标准,共有6个公因子被提取,累积方差贡献率为84.4%。其中第一因子主要反应临床服务的强度及结果,第二因子主要反应科研创新能力,第三因子主要反应临床资源的利用效率,第四因子主要反应科研相关的人力资源,第五因子主要反应科研成果的产出,第六因子主要反应诊疗过程的效率。因子分析结果与二级指标的构建基本一致,反应指标体系具有良好的效度。（4）通过计算克朗巴赫α系数,一级指标的克朗巴赫α系数分别为“质量基础”0.732、“质量效果”0.807、“质量发展”0.863,二级指标的克朗巴赫α系数分别为,人力资源0.426、学科建设0.667、诊疗强度0.884、诊疗质量0.964、诊疗效率0.748、诊疗创新0.863,三级指标的克朗巴赫a系数为0.879,说明内部一致性较高。总体而言,临床医疗质量评价指标体系的信度较好,指标体系设计较为合理。（5）研究西南医院四个科室的患者数据,结果显示生物材料的使用主要降低病人住院天数和手术时长。妇科子宫悬吊术病例使用生物材料的平均住院天数为7.05天,手术时长1.57小时,未使用生物材料的患者平均住院天数为7.51天,手术时长1.75小时。骨科病例使用生物材料的平均住院天数为11.75天,手术时长3.67小时,未使用生物材料的平均住院天数为12.66天,手术时长3.99小时。神经外科使用生物材料的平均住院天数为28.85天,未使用生物材料的平均住院天数为30.35天。胸外科病例使用生物材料的平均住院天数为13.59天,手术时长1.83小时,未使用生物材料的平均住院天数为14.53天,手术时长1.82小时。（6）评价四个科室的医疗质量得分。妇产科2008-2013年的医疗质量得分为4.939、5.260、5.795、7.003、6.858、7.066。骨科2014-2016年医疗质量得分为5.752、4.958、5.270。胸外科2009-2011年医疗质量得分为2.406、3.008、2.938。神经外科2011-2013年医疗质量得分为3.429、3.532、3.557。（7）科室水平临床医疗质量总得分与生物材料使用数量的相关系数r=0.55（P=0.065）,提示二者存在中等程度的相关,但相关系数无统计学意义。结论基于以上研究,本文得到以下几点结论及建议:（1）建立的临床医疗质量指标体系覆盖全面,信度、效度良好;（2）评估指标的筛选方法是合理的;（3）确定指标权重系数的方法是科学的,结果是相对准确的;（4）临床科室的医疗质量得分与生物材料的使用有一定的相关性。（5）生物材料促进临床医疗质量的主要机制是缩短住院天数和手术时间,提高诊疗效率和诊疗强度,从而提升医疗质量。（6）总体来看,生物材料与临床医疗质量有一定的相关性,虽然结果没有统计学差异（P=0.065接近0.05）,但仍值得进一步研究。
赵灿[3]（2017）在《基于建设行业的现代重要管理技术之流程本质研究》文中研究说明我国建设行业普遍使用的重要管理技术有:TQM、ISO、ERP、PERT等。这些技术对建设项目管理进度计划、质量保障、安全实施、成本控制等起到了基本的支撑作用。但是,新世纪以来我国社会经济处于快速发展阶段,由于建筑业利润较高、人员素质偏低、对管理认识不足、现场施工环境粗放等原因,这些管理技术方法的应用效果不够理想。而建设项目、建设企业乃至整个建设行业,今后仍然离不开这些理论与方法,为了能够尽快学习和掌握先进管理技术,不仅需要对其应用效果不理想的原因进行分析,更需要从思想逻辑角度认清其本质。研究的基本思路,从分析建设行业发展数据出发,研判其存在的效率低下、管理落后、耗能巨大、污染偏多、纠纷不断等问题,是由宏观市场变化、行业政策收紧、主体管理欠账等原因造成。针对长期以来管理理论与技术应用欠账问题,选择主要管理技术方法,探究其内在本质。研究选取了最常用的10种管理技术作为研究对象,对其起源、发展、应用效果等方面进行了深入分析,得到了流程是建设行业重要管理技术的本质的重要结论。通过对流程及流程管理的思想与应用案例的分析发现,流程不仅更容易认知,也更便于使用。流程是建设行业重要管理技术本质的结论有助于管理工作者从另一个角度快速掌握复杂管理技术的思想本质,迅速将其应用到实际工程管理中,并确保取得较好效果。
胡金利[4]（2017）在《基于六西格玛管理方法的S公司微型断路器质量管理研究》文中研究表明六西格玛质量管理方法是一种改善和提升产品质量和管理效能的系统性质量管理方法。六西格玛质量管理起源于上个世纪八十年代,本世纪初随着外资企业的引进而进入中国,它以顾客为中心和以数据为基础来解决问题和改善工作流程,通过实施六西格玛质量管理方法可以帮助企业大大提升质量管理水平、有效提高经济效益和显着增强核心竞争力,是一种被很多国内外知名企业广泛采用并被证明为实行之有效的质量管理方法。本文介绍了六西格玛质量管理理论相关的概念、DMAIC过程改进模型及其使用的工具和方法,通过S公司为研究对象并结合该公司微型断路器生产过程中一次通过率的改善应用案例,论述了如何在微型断路器领域的质量管理中应用和实施DMAIC方法,达到在该领域找到一种新的改善和提高产品质量的质量管理途径的目的。最后本文总结了实施六西格玛质量管理的结论和意义,并针对微型断路器行业阐述了本研究的局限性,还提出了下一步研究和改进的建议和方向。
侯欣丽[5]（2017）在《医院建设工程质量管理评价体系研究》文中进行了进一步梳理医院工程的质量不仅关系到医疗服务的质量,医护人员的工作环境,更关系到就诊患者的身体健康。医院建筑工程由于其功能的特殊性以及管理的复杂性,导致医院建筑工程质量管理更具有重要意义。如何全面的、科学的、客观的对医院建设工程质量进行评价,并在此基础上对医院建设工程质量进行科学的监督、管理和控制,已经成为了全社会十分关心的问题。本文将根据医院建设工程质量的现状和实际管理工作中遇到的难点,对医院建设工程质量管理过程和特点进行阐述与分析,探讨医院建设工程质量管理在各阶段的质量控制要点和控制措施,有针对性的、科学的评价医院建设工程质量现状,并在此基础上进行研究。首先,通过阅读文献,对国内外质量管理的研究现状和实践经验进行研究,总结质量管理的要点、建设工程质量评价的关键;进而,深入分析医院建设工程质量的特殊性,在对以往35项工程总结的基础上利用专家访谈法分析影响医院建设工程质量的因素;其次,利用专家调查法、层次分析法对基础数据进行定量分析,调研覆盖不同阶层、不同身份的相关者,从不同视角收集经验和数据信息,利用软件计算各评价指标的影响程度;然后,对评价结果进行分析和总结,对各评价指标进行排序,找到关键影响因素,并利用质量管理方法制定质量管理措施;最后,将建立的评价体系应用与医院建筑工程实例中去,并制定相应的管理措施。本文将建立一个系统性、科学性、针对性的评价体系,对医院建设工程质量进行科学的描述和评价,并将该评价体系应用到工程实践中去,供医院工程管理者在实践中借鉴参考,探讨医院建设工程质量评价未来的发展趋势和作用机制,同时提高医院建设工程质量管理水平和医院建筑管理者的质量管理能力。
奕岚[6]（2016）在《上海卫生基建“代建制”项目管理模式研究》文中研究说明代建制最早起源于美国的工程项目建设经理制（CM制）,传入中国后,根据国外代建制相关理论,形成了一套中国国情的“代建制”体系。但是由于种种原因,仍处于完善发展阶段。随着国家发展和城市建设,2004年国务院明确提出在政府投资项目中推行“代建制”项目管理。由此,包括医疗卫生在内的城市公益性建设项目响应号召,开始实行“代建制”管理模式。上海申康卫生基建管理公司是一家专门从事对上海市级医院基本建设的代建管理机构。通过十几年代建工作,探索卫建中心的代建制管理内容中关键点在于完善良好而有效的管理制度。本文针对现有卫生基建代建制中管理模式,首先提出优化改进财务管理模式,就卫生基建“代建制”管理模式中运用“全过程”财务管理制度,将事前、事中、事后监督有机结合起来并通过经济手段反向促使工程质量、进度快速,有序发展,约束超概现象。其次,结合“互联网+”行动计划,寻找到适合医院项目独特性的有效信息管理方法。利用网络平台,依托网络,扩大信息传达人群覆盖面,将传统项目信息管理纸质化管理转变为传统化和网络化并存,也有利于信息长效储存。最后,将项目后评价的方法运用到卫生基建项目中,运用模糊综合评价法评价上海卫生基建“代建制”项目管理模式下项目的各类效果,为将来达到优化项目管理提供直观而丰富的依据,有助于后续同类项目更好更有效开展。通过实践项目,在管理模式中寻找提高“代建制”管理效益的制度和方法,从而达到了提高管理水平,降低建设的成本和费用,提高代建项目建设的中央或地方财政资金使用效益的目的。
张坤[7]（2013）在《二级公立医院业务流程再造研究》文中进行了进一步梳理目的：探索医院业务流程现状，找出现有流程中存在的问题，通过业务流程再造，转变以医护人员为核心的传统理念，让医护人员围着病人转，缩短病人的无效等候时间和盲目的奔走时间，提高病人满意度，提升医院的医疗效率和服务质量，从根本上改善医院的精神面貌和管理理念。方法：通过问卷调查、访谈和现场调研等形式分析某医院管理、流程和组织结构中存在的主要问题，制定相对应的流程再造的方法和步骤，对门诊流程、发药流程、行政后勤管理流程进行再造的前后对比分析。通过一站式服务、预约挂号等途径再造门诊流程，按用药程度分类送药再造送药流程，建立扁平式的管理结构和岗位职责再造行政后勤管理流程，使医护人员从手工劳动中解放出来，真正做到“以医护人员为中心”转变为“以患者为中心”的新型管理模式。结果：门诊流程再造前后病人的等候时间有差异（P<0.05），再造后门诊病人满意度提高了6.61%，尤其是对看病的过程、等候和排队的时间满意度提升16.99%。发药流程再造后，通过病区的合理划分，减少护士和药师负责病区数量的同时增加了送药的次数，减轻了护士和药师的工作量，提高了效率，保证了发药的及时性和安全性，最多可以节约30-50分钟，行政后勤通过组织的扁平化再造，提高了管理质量和管理效率，促进了各部门合理分工和合作。结论：医院流程再造和医院管理的有效结合，提高了病人的满意度，减少了医患矛盾，提高了医护人员的工作效率，减少了病人的无效等待时间，提升了医院总体的服务质量和医疗水平，调动了员工的积极性，节约了医疗成本，提升医院核心竞争力，有效的缓解了病人看病难的问题，是现在公立医院管理中值得借鉴的新方法。
贾丽霞[8]（2012）在《工程造价咨询企业服务质量控制方案设计 ——基于卓越绩效准则关联性的分析》文中指出经历了十余年发展历程的工程造价咨询业已成为中国服务市场经济中不可或缺的中介行业。然而，随着工程造价咨询业务的增长和咨询机构规模的扩大，逐渐暴露出一些问题：工程造价咨询企业通过导入ISO质量管理体系标准以提升企业质量管理水平，但服务过程中的违规操作、咨询成果偏离现实的现象时有发生，不仅给项目业主带来了投资损失，降低项目绩效，也使工程造价咨询企业的社会形象受到损害。工程造价咨询企业的服务质量问题已成为行业关注的热点。本文从工程造价咨询企业服务质量控制的微观角度，以工程造价咨询企业服务质量为研究对象，通过引入卓越绩效准则的系统质量管理思想，构建了服务质量控制方案模型，提出了服务质量控制标准和控制方法，旨在为工程造价咨询企业加强服务质量控制，提升服务水平，规范工程造价咨询市场提供参考。首先，卓越绩效准则以其系统性、全面性的质量管理观点已被广泛应用于企业的质量管理当中。本文采用卓越绩效准则类目中“价值创造过程、绩效测量、产品和服务结果”三者的影响路径，从控制的角度出发，结合工程造价咨询企业的特点，建立了工程造价咨询服务质量控制方案模型。其次，通过引入服务关键质量因素定义和服务工作分解结构两项工具，对假设控制方案模型的准则层、数据层、操作层进行设计，得到了服务质量控制标准、关键控制节点及其指标。同时，借助问卷调查研究和单案例分析的综合研究方法对假设模型设计进行验证，以确保模型的稳健性。最后，本文对问卷调查研究和单案例分析结果进行比较，重新补充、细化了控制标准与控制方法，并对二者的结果差异进行分析，进而得出了工程造价咨询服务质量控制方案。在总结服务质量控制差异的基础上，为工程造价咨询企业提升服务质量提出合理建议。
田贵平,李佳勋[9]（2012）在《卓越绩效模式在医院质量管理中的应用进展》文中提出近年来,许多国家纷纷以卓越绩效为最终目标,以国家质量奖的形式引导组织追求卓越,促进全面质量管理的普及和企业管理水准的提升。1999年,波多里奇国家质量奖启动了医疗卫生方面的奖项,对于推动美国医疗卫生组织质量管理
王丽姿[10]（2009）在《面向医院的业务流程管理研究》文中进行了进一步梳理医院流程管理是流程管理理论方法在医院领域中的拓展,是以规范化医疗服务流程为核心,以持续地提高医院业务绩效,求得医院流程在质量、效率和成本等方面的全面改善为目的的系统化方法,为医院服务管理提供了一种新的管理模式。但至今对医院流程管理的研究更多的是对局部流程改善的操作实施,真正理论意义上的研究还处于探索阶段。本文基于对医院发展及其流程管理意义的探讨,以及对目前医院流程管理研究现状综述的基础上,着重对医院流程管理理论进行研究,同时还特别注重管理技术方法在医院流程管理中的实践研究,本文的主要研究内容和创新成果有:借鉴制造业CIMS思想,对医院流程管理体系结构以及CIMS集成思想在医院流程管理中的适用性进行探讨,基于CIM-OSA模型构建了医院流程管理多视图和流程生命周期的三维体系模型,并对体系中的生命周期维、视图维和支撑维进行了分析讨论,建立了相应的模型。在多视图和流程生命周期的三维体系模型的基础上,对医院流程管理生命周期进行分析,并分别从功能、过程、组织、资源和信息等视角建立视图模型,对医院流程进行描述。以医院流程管理三维体系结构框架为指导从流程管理生命周期的维度,针对医院流程的设计、成本性能分析及流程的评价进行探索。建立了基于CE的医院流程设计概念模型、医院流程ABC实施模型、医院流程作业成本数学模型以及医院流程评价指标体系。同时,从支撑维度对其支持工具方法——QFD、ABC以及DEA的应用进行分析探讨。目的是为医院管理人员提供一些操作性强,具有实用价值的管理工具。将生命周期信息集成管理理念引入医院信息系统,通过对流程导向的医院信息系统集成需求的分析,建立医院流程管理信息集成模型,提出面向PLMS的医院流程管理集成框架,克服HIS信息化孤岛以及传统集成方式的缺陷。
二、在医院科学管理工程中引入ISO9000（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、在医院科学管理工程中引入ISO9000（论文提纲范文）
（1）污水再生利用工程质量管理体系优化研究 ——以A市B区污水处理厂为例（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究意义 |
| 1.3 国内外研究综述 |
| 1.3.1 国外研究综述 |
| 1.3.2 国内研究综述 |
| 1.3.3 文献研究评述 |
| 1.4 研究方法和内容 |
| 1.4.1 研究方法 |
| 1.4.2 研究内容 |
| 1.5 创新点 |
| 1.6 技术路线图 |
| 第2章 相关概念与理论基础 |
| 2.1 质量与质量管理的含义 |
| 2.1.1 质量和工程项目质量 |
| 2.1.2 质量管理和工程项目质量管理 |
| 2.1.3 质量管理的发展 |
| 2.1.4 质量管理中模糊综合评价的应用 |
| 2.2 工程质量管理理论在污水再生利用工程中的应用 |
| 2.2.1 污水再生利用工程质量 |
| 2.2.2 污水再生利用工程质量管理 |
| 2.3 本章小结 |
| 第3章 A市B区污水厂污水再生利用工程质量管理现状及综合评价 |
| 3.1 A市B区污水厂污水再生利用工程项目质量管理现状 |
| 3.1.1 污水再生利用工程概况 |
| 3.1.2 污水再生利用工程质量管理基本情况 |
| 3.1.3 污水再生利用工程质量管理流程 |
| 3.2 A市B区污水厂污水再生利用工程质量管理模糊综合评价 |
| 3.2.1 构建A市B区污水再生利用工程质量管理评价模型 |
| 3.2.2 模糊综合评价模型的构建 |
| 3.2.3 A市B区污水再生利用工程质量管理综合评价 |
| 3.3 A市B区污水厂污水再生利用工程质量管理存在的问题及原因 |
| 3.3.1 工程设计阶段存在问题及原因分析 |
| 3.3.2 工程施工阶段存在问题及原因分析 |
| 3.3.3 工程竣工验收阶段存在问题及原因分析 |
| 3.4 本章小结 |
| 第4章 A市B区污水厂污水再生利用工程质量管理对策 |
| 4.1 工程设计阶段质量管理对策 |
| 4.2 工程施工阶段质量管理对策 |
| 4.2.1 确立科学合理的施工项目质量管理制度 |
| 4.2.2 加强工序的质量控制 |
| 4.2.3 加强材料的质量管控 |
| 4.3 工程竣工验收阶段质量管理对策 |
| 4.4 本章小结 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 附录 A A市B区污水厂污水再生利用工程质量管理专家访谈 |
| 附录 B A市B区污水厂污水再生利用工程质量管理专家打分表 |
| 附录 C A市B区污水厂污水再生利用工程质量管理专家评分结果 |
| 致谢 |
| 在学期间研究成果 |
（2）临床医疗质量指标体系建立及生物医用材料与临床医疗质量的关系（论文提纲范文）
| 缩略语表 |
| 英文摘要 |
| 中文摘要 |
| 第一章 前言 |
| 1.1 医院医疗质量 |
| 1.2 生物医用材料的应用情况 |
| 1.3 生物医用材料与临床医疗质量的关系 |
| 第二章 医院临床医疗质量评价指标体系 |
| 2.1 方法 |
| 2.2 结果 |
| 2.3 讨论 |
| 第三章 生物医用材料的使用对临床医疗质量的改善 |
| 3.1 方法 |
| 3.2 结果 |
| 3.3 讨论 |
| 全文结论 |
| 参考文献 |
| 文献综述一 生物材料的临床应用与前景 |
| 参考文献 |
| 文献综述二 医疗质量管理及常用工具的概述 |
| 参考文献 |
| 附件 |
| 研究生期间发表的与课题相关的论文及获奖情况 |
| 致谢 |
（3）基于建设行业的现代重要管理技术之流程本质研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 1 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.1.1 建设行业快速发展 |
| 1.1.2 建设行业发展困局 |
| 1.1.3 管理技术综合运用 |
| 1.2 研究目的和内容结构安排 |
| 1.2.1 研究目的 |
| 1.2.2 研究结构 |
| 1.2.3 主要研究内容 |
| 1.3 国内外研究现状 |
| 1.3.1 流程研究 |
| 1.3.2 管理技术研究 |
| 1.4 研究技术路线 |
| 1.4.1 研究技术路线 |
| 1.4.2 主要研究方法 |
| 1.4.3 研究流程 |
| 1.5 论文创新设想与研究难点 |
| 1.5.1 研究特点 |
| 1.5.2 主要创新设想 |
| 1.5.3 研究难点 |
| 2 建设行业发展状况分析 |
| 2.1 建设行业发展现状 |
| 2.1.1 建设行业发展格局 |
| 2.1.2 建设行业发展规模 |
| 2.1.3 建设行业发展问题 |
| 2.2 建设行业问题分析 |
| 2.2.1 建设行业发展问题分析 |
| 2.2.2 建设行业内部问题分析 |
| 2.3 建设行业管理问题原因分析 |
| 2.3.1 行业特点 |
| 2.3.2 管理方法 |
| 2.3.3 管理者思想与素质 |
| 3 现代重要管理技术及其本质 |
| 3.1 现代重要管理理论 |
| 3.2 现代重要管理技术 |
| 3.2.1 现代重要管理技术 |
| 3.2.2 建设行业重要管理技术 |
| 3.3 管理技术的归纳分析 |
| 3.3.1 思想归纳 |
| 3.3.2 方法技术归纳 |
| 4 管理技术的流程本质 |
| 4.1 流程的思想 |
| 4.1.1 流程思想 |
| 4.1.2 流程思想归纳 |
| 4.2 流程的要素 |
| 4.2.1 流程要素划分 |
| 4.2.2 流程要素作用 |
| 4.3 流程的作用 |
| 4.3.1 流程的思想作用 |
| 4.3.2 流程的引导作用 |
| 4.3.3 流程的牵引作用 |
| 4.4 建设行业相关主要管理技术与流程的关联分析 |
| 4.4.1 思想关联分析 |
| 4.4.2 方法关联分析 |
| 4.4.3 技术关联分析 |
| 4.4.4 作用关联分析 |
| 4.5 结论：管理技术的流程本质 |
| 5 认识流程本质的实践价值 |
| 5.1 思想价值 |
| 5.1.1 丰富管理理论发展思想 |
| 5.1.2 转变管理应用思想 |
| 5.2 流程价值 |
| 5.2.1 提升流程地位 |
| 5.2.2 流程可视化、可量化、工具化 |
| 5.2.3 提升效率 |
| 5.3 应用价值：案例验证 |
| 5.3.1 万科案例 |
| 5.3.2 华为案例 |
| 5.3.3 某建筑企业管理案例 |
| 6 研究结论与展望 |
| 6.1 研究结论 |
| 6.2 展望 |
| 参考文献 |
| 在校研究成果 |
| 致谢 |
（4）基于六西格玛管理方法的S公司微型断路器质量管理研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Summary |
| 1. 引言 |
| 1.1 企业产品质量管理的重要性 |
| 1.2 国内外研究状况简介 |
| 1.3 研究背景和意义 |
| 1.4 研究思路与架构 |
| 2. 六西格玛管理方法的理论综述 |
| 2.1 质量管理的发展历史 |
| 2.1.1 质量检验阶段 |
| 2.1.2 统计质量控制阶段 |
| 2.1.3 全面质量管理阶段 |
| 2.1.4 质量标准化管理阶段 |
| 2.2 六西格玛管理方法的理论基础 |
| 2.2.1 六西格玛的定义 |
| 2.2.2 六西格玛质量管理方法的核心思想 |
| 2.3 六西格玛管理方法的实施流程—DMAIC |
| 2.3.1 定义阶段 |
| 2.3.2 测量阶段 |
| 2.3.3 分析阶段 |
| 2.3.4 改进阶段 |
| 2.3.5 控制阶段 |
| 2.4 六西格玛管理方法的常用工具和方法 |
| 2.4.1 头脑风暴法 |
| 2.4.2 失效模式与影响分析FMEA |
| 2.4.3 流程图 |
| 2.4.4 测量系统分析（Measurement System Analysis） |
| 2.4.5 过程能力指数 |
| 2.4.6 直方图（频率图） |
| 2.4.7 鱼骨图 |
| 2.4.8 控制图 |
| 2.4.9 柏拉图 |
| 2.4.10 假设检验 |
| 2.4.11 单因子方差分析 |
| 2.4.12 六西格玛方法的管理软件_MINITAB |
| 3. S公司微型断路器质量管理现状及问题分析 |
| 3.1 S公司简介 |
| 3.2 S公司微型断路器生产质量现状 |
| 3.3 S公司微型断路器存在的问题分析 |
| 3.4 导入六西格玛管理方法的必要性 |
| 4.六西格玛管理方法在S公司微型断路器的案例应用 |
| 4.1 项目的确定 |
| 4.1.1 组建六西格玛项目管理团队 |
| 4.1.2 确定改善思路和方法 |
| 4.2 项目的实施 |
| 4.2.1 定义阶段 |
| 4.2.2 测量阶段 |
| 4.2.3 分析阶段 |
| 4.2.4 改善阶段 |
| 4.2.5 控制阶段 |
| 4.3 项目总结 |
| 5.研究结论与意义 |
| 5.1 本研究的结论和意义 |
| 5.2 本研究的局限性和改进方向 |
| 致谢 |
| 主要参考文献 |
（5）医院建设工程质量管理评价体系研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第一章 引言 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究的目的和意义 |
| 1.3 国内外质量管理研究 |
| 1.3.1 国外质量管理研究 |
| 1.3.2 国内质量管理理论研究现状 |
| 1.3.3 文献综述小结 |
| 1.4 论文研究内容与方法 |
| 1.4.1 论文研究的内容 |
| 1.4.2 论文研究的方法 |
| 1.4.3 论文研究的技术路线图 |
| 1.5 本章小结 |
| 第二章 医院建筑质量管理现状分析 |
| 2.1 医院建筑质量管理的特点 |
| 2.1.1 医院建筑质量的重要性 |
| 2.1.2 医院建筑功能的特殊性 |
| 2.1.3 医院建筑质量管理的复杂性 |
| 2.2 医院建筑质量管理的问题 |
| 2.2.1 医院建筑特殊功能需求及质量要求 |
| 2.2.2 特殊功能下的质量问题 |
| 2.2.3 医院建筑质量问题总述 |
| 2.3 本章小结 |
| 第三章 医院建筑质量评价指标识别 |
| 3.1 评价指标识别方法 |
| 3.1.1 质量评价指标识别的主要方法简介 |
| 3.1.2 本文所选用的识别方法 |
| 3.2 评价指标识别的技术路线 |
| 3.2.1 技术路线 |
| 3.2.2 案例分析 |
| 3.3 医院建筑质量管理评价指标识别 |
| 3.3.1 基于 4MIE理论的评价指标分类 |
| 3.3.2 评价指标的识别 |
| 3.4 本章小结 |
| 第四章 医院建筑质量评价体系的计算与分析 |
| 4.1 评价方法简介 |
| 4.2 医院建筑质量评价模型的计算 |
| 4.2.1 模型的建立 |
| 4.2.2 建立比较矩阵 |
| 4.2.3 模型的计算 |
| 4.3 医院建筑质量评价指标的分级与分析 |
| 4.3.1 评价指标分级依据 |
| 4.3.2 排列图法对评价指标进行分级 |
| 4.4 关键评价指标的识别 |
| 4.5 本章小结 |
| 第五章 关键评价指标的分析与控制措施 |
| 5.1 关键质量评价指标控制方法 |
| 5.1.1 关键评价指标控制措施 |
| 5.1.2 人的因素管理 |
| 5.1.3 材料的质量管理 |
| 5.1.4 机械设备的质量管理 |
| 5.1.5 施工方法质量管理 |
| 5.1.6 环境因素管理 |
| 5.2 关键评价指标控制过程 |
| 5.2.1 事前质量控制 |
| 5.2.2 事中质量控制 |
| 5.2.3 事后质量控制 |
| 5.3 关键评价指标控制程序 |
| 5.3.1 PDCA循环质量管理的基本内容 |
| 5.3.2 PDCA管理的注意事项 |
| 5.3.3 在医院建设工程中PDCA循环质量管理的要点 |
| 5.4 本章小结 |
| 第六章 医院建筑质量评价体系的实际应用 |
| 6.1 案例工程概况 |
| 6.1.1 医院基本情况及建设工程概况 |
| 6.1.2 工程案例概况 |
| 6.2 以往工程案例质量管理现状分析 |
| 6.2.1 组织结构分析 |
| 6.2.2 材料指标分析 |
| 6.2.3 机械指标分析 |
| 6.2.4 施工方法分析 |
| 6.2.5 以往工程环境分析 |
| 6.3 关键评价指标控制措施实际应用 |
| 6.3.1 以人为本的控制核心 |
| 6.3.2 材料进场及二次检验制度 |
| 6.3.3 机械使用的管理和控制 |
| 6.3.4 施工方法的质量管理 |
| 6.3.5 环境因素的质量控制 |
| 6.4 本章小结 |
| 第七章 结论与展望 |
| 7.1 论文结论 |
| 7.2 未来展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 附录 |
| A工程案例平面图及现场照片 |
| B在攻读硕士学位期间发表的论文 |
| C个人简历 |
| D医院建筑工程质量管理评价指标重要性调查表 |
（6）上海卫生基建“代建制”项目管理模式研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 课题研究的背景 |
| 1.2 卫生基建 “代建制”项目管理的国内外研究进展 |
| 1.2.1 国外政府投资项目管理研究综述 |
| 1.2.2 国内代建制项目管理研究综述 |
| 1.2.3 卫生基建代建制相关理论的研究综述 |
| 1.2.4 国内外研究综述 |
| 1.3 本文研究的主要内容及创新点 |
| 第2章 代建制项目管理相关理论 |
| 2.1 国外代建制项目管理相关理论 |
| 2.1.1 项目管理理论 |
| 2.1.2 产权理论 |
| 2.1.3 政府职能理论和公共产品理论 |
| 2.1.4 委托代理理论 |
| 2.1.5 激励理论 |
| 2.2 “代建制”模式 |
| 2.2.1 国外代建制的几种模式 |
| 2.2.2 国内代建制的几种模式 |
| 2.2.3 卫生基建代建制模式— “合作代建模式” |
| 第3章 卫生基建 “代建制”模式中 “全过程”财务管理制度的研究 |
| 3.1 卫生基建 “代建制”模式中优化财务管理制度 |
| 3.1.1 “全过程”财务管理涵盖的内容 |
| 3.1.2 “全过程”财务管理重点建设内容 |
| 3.1.3 对医院财务管理的有效制度建设 |
| 3.2 以上海市第X人民医院为例的 “全过程”代建制财务管理 |
| 3.2.1 项目基本情况 |
| 3.2.2 项目实施过程中 “全过程”代建制财务管理制度 |
| 3.3 本章小结 |
| 第4章 卫生基建 “代建制”模式中有效运用 “互联网+”提升网络平台信息管理 |
| 4.1 “互联网+”行动计划提升网络化信息管理平台 |
| 4.1.1 大型医院基建项目信息管理的特点 |
| 4.1.2 信息管理中存在的问题及处理方法 |
| 4.2 卫建中心信息管理重点内容 |
| 4.2.1 文件签收与会签制度 |
| 4.2.2 医院建设项目合同管理制度 |
| 4.2.3 项目管理工作日记 |
| 4.2.4 过程变更资料管理制度 |
| 4.2.5 医院建设项目竣工档案管理 |
| 4.3 有效运用 “互联网+”健全网络信息化管理 |
| 4.3.1 网络化信息管理平台优点 |
| 4.3.2 网络平台运行模式 |
| 4.3.3 以上海某医院为例探讨网络平台如何完善信息档案 |
| 4.4 本章小结 |
| 第5章 卫生基建 “代建制”模式下基于模糊综合评价法的项目后评价研究 |
| 5.1 卫生基建 “代建制”项目后评价 |
| 5.1.1 卫生基建 “代建制”项目后评价 |
| 5.1.2 “代建制”项目后评价发展历程 |
| 5.2 “代建制”项目后评价方法及主要指标体系 |
| 5.2.1 “代建制”项目后评价方法 |
| 5.2.2 “代建制”项目后评价主要指标体系 |
| 5.3 基于模糊综合评价法的项目后评价研究 |
| 5.3.1 模糊综合评价法的原理 |
| 5.3.2 模糊综合评价法的特点 |
| 5.3.3 模糊综合评判多级模型 |
| 5.4 以XX区中心医院为例研究模糊综合评价法项目后评价 |
| 5.4.1 项目背景和工程概况 |
| 5.4.2 模糊综合评价法项目后评价 |
| 5.4.3 后评价报告分析 |
| 5.5 本章小结 |
| 总结与展望 |
| 参考文献 |
| 攻读学位期间发表的学术论文 |
| 致谢 |
（7）二级公立医院业务流程再造研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 前言 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 国内外业务流程再造研究现状 |
| 1.3 研究目的 |
| 第二章 医院业务流程再造基本理论概述 |
| 2.1 流程再造的基本理论 |
| 2.2 流程再造（BPR）到流程管理（BPM） |
| 2.3 流程管理呈现出与其它管理方法交织互动的发展趋势 |
| 第三章 某二甲医院流程现况 |
| 3.1 医院流程现状 |
| 3.2 存在的问题分析 |
| 第四章 某二甲医院流程再造的应用 |
| 4.1 方法和步骤 |
| 4.2 医院再造的评价指标 |
| 4.3 门诊流程再造 |
| 4.4 住院流程再造 |
| 4.5 住院发药流程再造 |
| 4.6 行政后勤管理流程再造 |
| 第五章 业务流程再造后的效果 |
| 5.1 基本效果 |
| 5.2 效率 |
| 5.3 成本 |
| 5.4 质量 |
| 5.5 满意度 |
| 参考文献 |
| 门诊患者满意度问卷调查表 |
| 综述 |
| 参考文献 |
| 成果目录 |
| 致谢 |
（8）工程造价咨询企业服务质量控制方案设计 ——基于卓越绩效准则关联性的分析（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 现实研究背景 |
| 1.1.1 工程造价咨询市场发展现状 |
| 1.1.2 工程咨询行业的质量管理需求 |
| 1.1.3 工程造价咨询行业的质量管理现状 |
| 1.1.4 现实研究背景分析 |
| 1.2 理论研究现状 |
| 1.2.1 咨询行业质量管理研究现状 |
| 1.2.2 卓越绩效模式研究现状 |
| 1.2.3 理论研究现状分析 |
| 1.3 研究问题提出 |
| 1.4 研究意义与目的 |
| 1.4.1 研究意义 |
| 1.4.2 研究目的 |
| 1.5 研究过程与内容 |
| 1.5.1 工程造价咨询企业服务质量控制方案模型构建 |
| 1.5.2 工程造价咨询企业服务质量控制方案模型验证 |
| 1.6 研究关键问题 |
| 1.6.1 工程造价咨询企业的服务关键质量因素（KQI）拟定 |
| 1.6.2 工程造价咨询企业的服务质量关键控制指标（KCI）确定 |
| 1.7 研究方案 |
| 1.7.1 技术路线 |
| 1.7.2 研究方法 |
| 1.7.3 研究工具 |
| 1.7.4 预期分析 |
| 1.8 论文框架 |
| 第二章 文献综述 |
| 2.1 工程造价咨询企业的服务质量概念界定 |
| 2.1.1 咨询服务质量相关概念 |
| 2.1.2 工程造价咨询企业特点 |
| 2.1.3 工程造价咨询企业的服务质量小结 |
| 2.2 质量控制方案概念界定 |
| 2.2.1 质量控制相关概念 |
| 2.2.2 质量控制相关研究 |
| 2.2.3 质量控制方案小结 |
| 2.3 卓越绩效准则关联性概念界定 |
| 2.3.1 卓越绩效准则相关类目 |
| 2.3.2 相关类目项的关联性 |
| 2.3.3 卓越绩效准则关联性小结 |
| 第三章 研究设计 |
| 3.1 服务质量控制方案模型构建 |
| 3.2 服务质量控制准则层设计 |
| 3.2.1 服务关键质量因素拟定方法 |
| 3.2.2 服务关键质量因素定义过程 |
| 3.3 服务质量控制数据层设计 |
| 3.3.1 服务质量控制指标确定方法 |
| 3.3.2 服务质量控制指标确定过程 |
| 3.4 服务质量控制操作层设计 |
| 3.4.1 控制步骤形成 |
| 3.4.2 控制措施实践 |
| 3.5 服务质量控制方案研究模型验证方法设计 |
| 3.5.1 综合研究法 |
| 3.5.2 问卷调查研究设计 |
| 3.5.3 单案例分析设计 |
| 第四章 问卷调查研究 |
| 4.1 结构方程模型简介 |
| 4.1.1 结构方程模型概念及优点 |
| 4.1.2 结构方程模型分析程序 |
| 4.2 模型建构 |
| 4.2.1 变量设置 |
| 4.2.2 模型假设 |
| 4.3 数据收集及分析 |
| 4.3.1 问卷操作 |
| 4.3.2 数据分析 |
| 4.4 模型拟合及评价 |
| 4.4.1 模型拟合原则 |
| 4.4.2 验证性因子分析 |
| 4.4.3 二阶因子分析 |
| 4.4.4 结果评价 |
| 4.5 模型修正结果 |
| 第五章 单案例分析 |
| 5.1 案例背景 |
| 5.1.1 DLS（Singapore）简介 |
| 5.1.2 DLS（Singapore）质量管理简介 |
| 5.2 案例服务质量控制标准分析 |
| 5.2.1 DLS（Singapore）服务关键质量因素 |
| 5.2.2 DLS（Singapore）服务质量控制准则 |
| 5.3 案例服务质量控制方法分析 |
| 5.3.1 DLS（Singapore）服务质量控制指标 |
| 5.3.2 DLS（Singapore）服务质量控制步骤 |
| 5.3.3 DLS（Singapore）服务质量控制措施 |
| 5.4 案例分析结果 |
| 5.4.1 服务质量控制标准案例验证结果 |
| 5.4.2 服务质量控制方法案例验证结果 |
| 第六章 研究结果 |
| 6.1 服务质量控制标准对比及设定 |
| 6.1.1 标准性 |
| 6.1.2 合规性 |
| 6.1.3 响应性 |
| 6.1.4 保证性 |
| 6.1.5 增值性 |
| 6.2 服务质量控制方法对比及设定 |
| 6.2.1 控制措施 |
| 6.2.2 控制步骤 |
| 6.3 对比差异性讨论 |
| 6.3.1 原因分析 |
| 6.3.2 对策建议 |
| 结论与展望 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 附录 1：调查问卷 |
| 附录 2：SPSS13.0 软件分析结果 |
| 附录 3：Lisrel8.70 软件程序编写 |
| 附录 4：Lisrel8.70 软件分析过程 |
| 发表论文和科研情况说明 |
| 致谢 |
（10）面向医院的业务流程管理研究（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.1.1 医院及医院管理 |
| 1.1.2 问题的提出 |
| 1.1.3 医院流程管理研究的意义 |
| 1.2 流程管理及医院流程管理概述 |
| 1.2.1 从流程再造（BPR）到流程管理（BPM） |
| 1.2.2 医院业务流程与医院流程管理 |
| 1.3 国内外医院流程管理研究现状综述 |
| 1.3.1 国内外研究现状综述 |
| 1.3.2 对国内外研究现状评析 |
| 1.4 本研究的内容、技术路线及创新点 |
| 1.4.1 本文研究内容 |
| 1.4.2 本文的创新点 |
| 1.4.3 本文研究的技术路线 |
| 第二章 多视图和全生命周期的医院BPM 体系结构研究 |
| 2.1 医院流程管理体系结构的提出 |
| 2.2 建立医院流程管理体系结构的意义 |
| 2.2.1 计算机集成制造简介 |
| 2.2.2 对CIMS 哲理与集成医疗系统关系的探讨 |
| 2.2.3 医院流程管理体系结构研究的意义 |
| 2.3 体系结构相关理论概述 |
| 2.3.1 基本概念 |
| 2.3.2 视图的选择与关联 |
| 2.3.3 国内外主要参考体系结构 |
| 2.4 全生命周期和多视图的医院BPM 体系结构 |
| 2.4.1 医院流程管理体系三维模型 |
| 2.4.2 医院流程管理体系结构之生命周期维 |
| 2.4.3 医院流程管理体系结构之多视图维 |
| 2.4.4 医院流程管理体系结构之支撑方法维 |
| 2.5 医院流程管理体系生命周期分析 |
| 2.5.1 医院流程管理需求分析阶段 |
| 2.5.2 医院流程管理流程重构阶段 |
| 2.5.3 医院流程管理流程实施阶段 |
| 2.5.4 医院流程管理流程评价阶段 |
| 2.5.5 并行工程理念下的医院流程管理生命周期模型 |
| 2.6 医院流程管理体系多视图分析 |
| 2.6.1 医院流程管理体系功能视图 |
| 2.6.2 医院流程管理体系过程视图 |
| 2.6.3 医院流程管理体系组织视图 |
| 2.6.4 医院流程管理体系资源视图 |
| 2.6.5 医院流程管理体系信息视图 |
| 2.7 医院流程管理体系理论、方法与支撑技术 |
| 2.7.1 医院流程管理的理论基础 |
| 2.7.2 医院流程管理生命周期多种技术方法的协同 |
| 2.7.3 医院流程管理的使能支撑工具 |
| 2.8 本章小节 |
| 第三章 基于患者需求的医院流程设计研究 |
| 3.1 医院流程设计原则 |
| 3.2 医院流程设计的理论方法 |
| 3.2.1 医院流程设计的理论基础——全面质量管理 |
| 3.2.2 医院流程设计系统化方法——质量功能展开（QFD） |
| 3.2.3 QFD 与其它管理方法的集成 |
| 3.3 基于医院流程设计的质量功能展开 |
| 3.3.1 医院流程设计 QFD 法的内涵 |
| 3.3.2 医院流程设计 QFD 的过程展开 |
| 3.3.3 传统质量屋（the House of Quality）的分解 |
| 3.3.4 医院流程设计的并行QFD 工作模型 |
| 3.4 医院流程设计QFD 实施过程 |
| 3.4.1 患者需求分析展开 |
| 3.4.2 患者需求质量展开权重的确定 |
| 3.4.3 流程特性质量及其权重的确定 |
| 3.4.4 递阶层次质量屋 |
| 3.5 实证分析 |
| 3.5.1 患者需求调查及需求质量识别 |
| 3.5.2 患者需求质量要素权重的确定 |
| 3.5.3 流程特性质量及其权重的确定 |
| 3.5.4 流程设计质量要点的确定 |
| 3.6 本章小结 |
| 第四章 医院业务流程成本分析研究 |
| 4.1 作业成本法核算原理 |
| 4.1.1 作业成本法基本原理及实施基本步骤 |
| 4.1.2 作业成本法的二维计算模型 |
| 4.2 基于作业成本法的医院流程成本分析 |
| 4.2.1 医院流程服务成本 |
| 4.2.2 作业成本法应用于医院业务流程管理的理论探讨 |
| 4.2.3 医院实施作业成本核算的几个关键问题 |
| 4.2.4 基于医院组织结构的流程作业成本模型 |
| 4.2.5 基于作业成本法的流程分析 |
| 4.3 医院流程作业成本的数学模型 |
| 4.3.1 医院总成本的数学模型 |
| 4.3.2 科室成本的数学模型 |
| 4.3.3 流程（作业）成本的数学模型 |
| 4.3.4 流程活动成本的数学模型 |
| 4.4 实证研究 |
| 4.4.1 常规生化检验作业成本的分配 |
| 4.4.2 常规生化检验作业流程分析 |
| 4.5 本章小结 |
| 第五章 医院业务流程绩效评价体系研究 |
| 5.1 业务流程绩效评价的内涵 |
| 5.2 医院流程绩效评价的实施模式 |
| 5.3 医院流程绩效评价体系的构建 |
| 5.3.1 绩效评价体系建立的原则 |
| 5.3.2 医院流程管理评价体系的确定 |
| 5.3.3 医院流程管理评价体系描述与细化 |
| 5.3.4 医院流程管理绩效评价维度之间的相关性 |
| 5.3.5 医院流程管理评价指标体系 |
| 5.4 基于数据包络法的医院流程管理绩效评价及案例 |
| 5.4.1 基于数据包络法的医院流程绩效评价模型 |
| 5.4.2 天津市某三甲医院住院流程绩效分析 |
| 5.5 本章小结 |
| 第六章 医院流程管理信息系统集成框架研究 |
| 6.1 医院信息与医院信息系统 |
| 6.1.1 医院信息概述 |
| 6.1.2 医院信息系统概述 |
| 6.1.3 HIS 系统的分类 |
| 6.2 传统医院信息系统的集成化分析 |
| 6.2.1 医院信息化孤岛分析 |
| 6.2.2 信息集成的概念 |
| 6.2.3 有关医院信息集成的进展 |
| 6.2.4 传统医院信息系统集成的缺陷 |
| 6.3 基于生命周期的医院流程管理的信息集成 |
| 6.3.1 全生命周期管理（PLM）的定义 |
| 6.3.2 医院流程管理生命周期信息特征 |
| 6.3.3 医院流程全生命周期管理系统与其它管理系统关系 |
| 6.3.4 医院流程生命周期管理信息系统的内涵 |
| 6.3.5 PLM 在医院流程管理信息系统的核心功能 |
| 6.4 医院流程管理系统的总体集成框架 |
| 6.4.1 流程导向的医院信息集成需求分析 |
| 6.4.2 医院流程信息集成模型 |
| 6.4.3 医院流程生命周期管理系统的集成框架 |
| 6.5 本章小结 |
| 第七章 总结与展望 |
| 7.1 全文总结 |
| 7.2 研究展望 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 续表 |
| 攻读博士学位期间主要发表论文和科研情况说明 |
| 致谢 |
四、在医院科学管理工程中引入ISO9000（论文参考文献）
- [1]污水再生利用工程质量管理体系优化研究 ——以A市B区污水处理厂为例[D]. 孙兆男. 华北理工大学, 2020(02)
- [2]临床医疗质量指标体系建立及生物医用材料与临床医疗质量的关系[D]. 张倩. 中国人民解放军陆军军医大学, 2018(03)
- [3]基于建设行业的现代重要管理技术之流程本质研究[D]. 赵灿. 绍兴文理学院, 2017(04)
- [4]基于六西格玛管理方法的S公司微型断路器质量管理研究[D]. 胡金利. 贵州大学, 2017(04)
- [5]医院建设工程质量管理评价体系研究[D]. 侯欣丽. 中国科学院大学(中国科学院工程管理与信息技术学院), 2017(10)
- [6]上海卫生基建“代建制”项目管理模式研究[D]. 奕岚. 东华大学, 2016(02)
- [7]二级公立医院业务流程再造研究[D]. 张坤. 南华大学, 2013(01)
- [8]工程造价咨询企业服务质量控制方案设计 ——基于卓越绩效准则关联性的分析[D]. 贾丽霞. 天津理工大学, 2012(10)
- [9]卓越绩效模式在医院质量管理中的应用进展[J]. 田贵平,李佳勋. 护理实践与研究, 2012(02)
- [10]面向医院的业务流程管理研究[D]. 王丽姿. 天津大学, 2009(12)
标签：流程管理论文; 代建制论文; 质量管理论文; 医疗质量论文; iso9000质量管理体系论文;